В Орловской области в 2025 году повышен уровень клиентоцентричности

В администрации Орловской области прошло заседание рабочей группы по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность органов исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области.

Подвели итоги работы за 2025 год и обсудили планы на 2026 год.

Провел заседание заместитель Губернатора Орловской области по социальной политике, председатель рабочей группы Алексей Берестов.

В прошлом году в регионе активно внедрялись клиентоцентричные подходы в госуправление по 10 направлениям. В результате регион достиг 97% индекса клиентоцентричности, заняв 1 место в стране. Улучшилось качество госуслуг и их доступность в электронном виде, сократились сроки и количество требуемых документов. Орловская область стала одним из 29 субъектов России, разместивших лендинги жизненных ситуаций на Госуслугах. Регион успешно представил свой опыт на международном форуме и получил высокую оценку экспертов.

В конце мероприятия Алексей Берестов вручил Почетные грамоты и Благодарности Губернатора за активное участие в работе по внедрению клиентоцентричности в государственное управление. Награды получили также сотрудники Департамента социальной защиты.

Работа по внедрению клиентоцентричности проводится в рамках федерального проекта «Государство для людей».