ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА, ТРУДА И ЗАНЯТОСТИ
ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
По итогам федерального мониторинга за 2025 год индекс внедрения клиентоцентричности в Орловской области составил 97% (при целевом – 50%). Это высший уровень зрелости применения принципов и стандартов клиентоцентричности.
В работе принимали участие 28 органов исполнительной власти. Ими были разработаны все необходимые документы, организован сбор обратной связи, проведена работа по улучшению внутренних и внешних процессов, в том числе при оказании государственных услуг.
В результате выросла удовлетворенность граждан качеством работы организаций социальной сферы по оказанию услуг в электронном виде. По данным Минцифры России достигнутое регионом значение составило 73,7% при целевом – 53 %. Жители Орловской области дали положительную оценку по 42 услугам из 57.
Оптимизация государственных и муниципальных услуг продолжается.
Работа проводится в рамках федерального проекта «Государство для людей». Координатором в регионе выступает управление мониторинга социальных процессов.
