Трансформация центров занятости

Продолжается обучение орловской делегации в Москве на базе РАНХиГС. Своими впечатлениями делится член Правительства Орловской области – руководитель Департамента социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области Ирина Александровна Гаврилина:

Тема сегодняшнего дня: клиентоцентричность государственного управления. Довольно новое направление, много интересных инструментов, с учётом которых предстоит строить работу центров занятости в ближайшей перспективе в рамках трансформации.

Предполагается построение такой модели деятельности, в которой все продукты, услуги и процессы будут создаваться и работать, исходя из потребностей клиента. А клиентоориентированность – действия, направленные на это. Работаем в рамках командной деятельности, где каждый член команды – полноценный участник процесса.

Каждый вечер посвящен проектной деятельности. В завершение обучения должен получиться проект, который мы сможем реализовать в регионе.